Tekoäly on muuttanut sisältömarkkinoinnin. Monet organisaatiot hyödyntävät tekoälyä tekstien, artikkelien ja raporttien luomiseen, sillä tekoäly tuottaa perussisältöä nopeasti. Mutta vaikka tekoäly on tehokas työkalu, ihmisen tekemällä sisällöllä on edelleen vahva asema. Miksi?
Ihminen tuo sisällöntuotantoon asioita ja ominaisuuksia, joita tekoäly ei voi korvata. Mitä nämä edut ovat ja miksi ihmisen tekemä sisältö on usein ratkaisevassa roolissa yrityksen menestyksessä?
1. Uuden tiedon synty ja jakaminen – tekoäly ei osaa haastatella
Tekoäly on hyvä yhdistämään jo olemassa olevaa tietoa uudella tavalla. Näin voi syntyä samoista tiedoista uusia yhdistelmiä, jopa oivalluksia. Tekoäly ei kuitenkaan osaa haastatella asiantuntijoita tai yhdistellä tietoja monesta erilaisesta tietolähteestä yhtä hyvin kuin ihminen. Ihmisen pitää synnyttää ja tallentaa tieto uusista tuotteista, palveluista, projekteista, hankkeista ja tapahtumista, jotta tekoäly voi päästä kiinni tähän tietoon.
Jokainen tekoälyä käyttänyt tietää, että tekoäly jää harvoin sanattomaksi. Jos uutta ja ajankohtaista tietoa ei ole saatavilla, keksii tekoäly joskus valheellisia ja aivan mielikuvituksellisia tietoja itse.
2. Empatia ja syvällinen ymmärrys – tekoäly ei tunne aidosti
Empatia on yksi ihmisen tärkeimmistä vahvuuksista sisältötuotannossa. Ammattitaitoinen sisällöntuottaja osaa asettua sekä asiakkaan että kohderyhmän asemaan. Tekoäly voi analysoida dataa ja ennakoida käyttäytymismalleja, mutta se ei tunne aidosti. Ihminen sen sijaan ymmärtää laajasti vivahteita, tunteita ja arvomaailmaa, joita ei voi ohjelmoida algoritmiin.
Kun viestintä puhuttelee yleisöä aidosti, se herättää tunteita ja rakentaa luottamusta. Esimerkiksi asiakas, joka etsii palvelua, valitsee todennäköisemmin brändin, jonka viestintä on empaattista ja helposti samaistuttavaa. Tämä inhimillinen kosketus on juuri se, mitä sisällöntuottaja tuo toimivaan viestintään mukanaan.
3. Luovuus ja strateginen ajattelu – tekoäly ei pääse laatikkonsa ulkopuolelle
Tekoäly kykenee tuottamaan sisältöä valmiista malleista, mutta se ei pysty ajattelemaan laatikon ulkopuolella. Ihminen voi sen sijaan tuoda ja luoda kiinnostavaan sisältöön aivan uusia näkökulmia ja ideoita. Luova tarinankerronta on yksi ihmisen tuottaman sisällön kilpailuvalteista – hyvä tarina jää mieleen, herättää keskustelua ja tekee brändistäsi ainutlaatuisen.
Lisäksi ihminen osaa rakentaa kokonaisvaltaisia strategioita, jotka eivät perustu vain yksioikoiseen dataan, vaan syvempään ymmärrykseen asiakkaan liiketoiminnasta, arvoista ja tavoitteista. Tekoäly voi auttaa meitä analytiikan ja optimoinnin kanssa, mutta se ei ymmärrä syy-seuraussuhteita tai osaa yhdistää eri elementtejä tehokkaaksi viestintäsuunnitelmaksi.
4. Laatustandardit ja yksilöllisyys – tekoäly ei välttämättä ymmärrä kontekstia
Vaikka tekoäly voi tuottaa nopeasti suuren määrän sisältöä, vaatii laadukas lopputulos käytännössä aina ihmisen tekemää hiomista ja oikolukua. Ihminen pystyy varmistamaan, että jokainen sana ja sävy sopii asiakkaan brändiin ja viestiin. Lisäksi ihmisen tuottama sisältö on aina yksilöllistä. Se ei perustu pelkästään aiemmin kerättyyn dataan, vaan tuo mukanaan uusia ajatuksia ja persoonallisuutta.
Kontekstin ymmärtäminen on toinen suuri etu. Tekoäly ei aina huomioi kulttuurisia tai alakohtaisia vivahteita, mikä voi johtaa noloihin kömmähdyksiin. Ihminen sen sijaan osaa paremmin mukauttaa sisältöä tilanteen ja yleisön mukaan.
5. Luottamuksen rakentaminen – tekoäly ei ole aito ja inhimillinen
Sisältömarkkinoinnin tärkein tavoite on rakentaa luottamusta asiakkaan ja kohderyhmän välille. Tätä varten tarvitaan aitoja kohtaamisia ja rehellistä viestintää. Kun sisältö on selvästi ihmisen tekemää, se tuntuu henkilökohtaisemmalta ja uskottavammalta. Asiakkaat arvostavat aitoutta ja inhimillisyyttä, joita pelkkä mekanistinen automaatio ei osaa tuottaa.
6. Tekoäly on työkalu ja kumppani, ei kilpailija
Tekoäly ei korvaa ihmistä, mutta se voi olla tehokas työkalu sisällöntuottajan apuna. Esimerkiksi luonnosten laatiminen, datan analysointi ja hakukoneoptimointi voivat nopeutua tekoälyn avulla. Lopullinen vastuu ja viimeistely jää kuitenkin aina sisällöntuottajalle – ihmiselle – joka varmistaa, että viesti on oikea ja vastaa asiakkaan tavoitteita.
Tekoäly on hyvä renki, mutta huono emäntä tai isäntä. Se ei pysty korvaamaan ihmistä uuden tiedon tuottajana tai inhimillistä kosketusta, luovuutta ja empatiaa. Näiden taitojen ansiosta viestintäyrittäjällä on kyky tarjota asiakkaille sisältöä, joka puhuttelee, rakentaa luottamusta ja jää mieleen.
Ota yhteyttä, niin mietitään yhdessä, miten käytännössä tekoälyn kanssa edetään: kai.tarkka@truestory.fi